Introducción a Employee Experience

¡Sumate al diseño de experiencias centradas en el colaborador!

Durante mucho tiempo las organizaciones asumieron que las personas necesitaban trabajar en ellas… pero hoy este ya no es el caso. Las organizaciones deben rediseñarse como lugares donde las personas elijan y deseen estar. 

¿Cómo hacemos para atraer y fidelizar talentos en una organización? ¿Cómo una empresa puede inspirar y movilizar a sus colaboradores para que se sientan realmente involucrados o satisfechos en el trabajo? La Experiencia del Empleado (o Employee Experience en inglés) es un modelo de gestión con foco en las personas que atraviesa no solo al área de Recursos Humanos, sino a toda la compañía. 

El modelo EX te permitirá tomar decisiones basadas en People Analytics y datos concretos, luego de relevar lo que sienten, piensan y viven los colaboradores de la organización. Si lo que te interesa es diseñar una experiencia inolvidable para tus colaboradores, la clave del éxito es escuchar la voz de las personas y comprender qué es realmente importante para ellas. 

OBJETIVOS

  • Comprender la Experiencia del Empleado como modelo de gestión con foco en las personas
  • Conocer buenas prácticas y casos de aplicación exitosa en otras empresas
  • Aprender sobre herramientas específicas que permiten diseñar y gestionar la EX
  • Practicar el uso de las herramientas en un contexto de aprendizaje colectivo

DESTINADO A

Profesionales de Recursos Humanos, líderes, consultores y personas en general que se involucran en cualquiera de los momentos del viaje del colaborador dentro de una organización (desde la selección hasta su salida).

FECHA Y HORA

  • 6 encuentros de 2 horas cada uno
  • Martes y Jueves de 18 a 20 hs (hora Argentina)
  • 17, 19, 24, 26, 31 de agosto y 2 de septiembre

DOCENTE

Lic. Marlene Pruvost

Marlene es psicóloga organizacional y diplomada en gerencia empresarial. Con más de 5 años de experiencia como consultora de empresas y selectora de personal, lidera los servicios de asesoría y Experiencia del Empleado en Consultora Gestal. Además es docente en Universidad Siglo 21 y Coordinadora del Equipo de Oradores en TEDxCórdoba.

Valor de curso: $14.200 ARS / 149 USD

Valor promocional 10% OFF hasta el 10 de agosto: $12.800 ARS / 135 USD

¡Otros Descuentos!*

25% por inscripción anticipada. Early Bird válido hasta el viernes 23 de julio, abonando $10.600 ARS o 112 USD

15% de descuento abonando por transferencia bancaria, al valor de $12.000 ARS (medio de pago sólo disponible para residentes de Argentina).

20% de descuento para grupos de 2 o más personas de una misma empresa y para miembros de la Comunidad Gestal, abonando un valor de $11.300 ARS o 120 USD por persona.

Para solicitar estos descuentos escríbenos por Whatsapp

*Los descuentos no son acumulables.

PROGRAMA DE CONTENIDOS

Clase 1

  • The Power of Moments: Pensar en experiencias
  • Definición y Modelo EX, ¿qué es? 
  • Conceptos asociados: Customer Experience, Marca empleadora, Propuesta de Valor al Empleado
  • Beneficios de la aplicación de EX

Clase 2

  • Alineación estratégica y conocimiento del negocio
  • Voz interna y Voz externa
  • Propuesta de Valor al Empleado: definición y ejemplos

Clase 3

  • Employee Journey Map: Identificación y gestión de Puntos de Contacto
  • Construcción de instrumentos de relevamiento
  • Comunicación interna antes de realizar las encuestas

Clase 4

  • Indicadores de experiencia más frecuentes 
  • People Analytics: presentación de reportes
  • Aproximación a las herramientas gratuitas de analytics

Clase 5

  • Mapa de Empatía: Aplicación y utilidad de la herramienta
  • Arquetipos: Importancia, proceso de construcción y ejemplos
  • Focus group como método de indagación cualitativo

Clase 6

  • Ideación y diseño de la experiencia deseada: Design thinking
  • Voz del Colaborador: ¿Cómo lograr la escucha permanente?
  • Definición y comunicación estratégica de la PVE
No Inscripto
ARS 12.800 | USD 135

Curso con

  • 10 Lecciones
  • Curso con Certificado
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